الخصوصية: النشر على الشبكات الاجتماعية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات التي تعالجها Maxilog عندما يربط مطعم من عملائها صفحته على Facebook أو حسابه المهني على Instagram أو حسابه على TikTok أو ملفه على Google Business Profile أو صفحة شركته على LinkedIn بمساحته في Maxilog من أجل النشر عليها. وهي مكمّلة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تُشغّل هذه الخدمة شركة Maxilog Software، قصر الزاوية، 4170 جرجيس، تونس. لأي سؤال حول بياناتك: contact@maxilog-resto.com.

1. من المسؤول عن ماذا

بالنسبة إلى منشوراته وبيانات صفحاته، المطعم هو المسؤول عن المعالجة. تعمل Maxilog بصفتها معالِجًا للبيانات لحسابه (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات): ننشر ونقرأ الإحصاءات فقط بناءً على تعليمات المطعم وفي إطار عقده.
بالنسبة إلى بياناتها الخاصة، Maxilog هي المسؤولة عن المعالجة: حسابات مساحة العميل، وسجل الإجراءات، والفوترة، وتشغيل الخدمة، إضافة إلى التزاماتنا بصفتنا مطوّر تطبيق تجاه Meta وGoogle وTikTok وLinkedIn.

2. البيانات التي تقرؤها Maxilog

فقط ما يأذن به المطعم عند الربط، وفقط للحسابات المهنية التي يختارها.

Meta (صفحات Facebook وحسابات Instagram المهنية): معرّف الصفحة أو الحساب واسمه، ورموز الوصول التي تتيح النشر باسمه.
Google Business Profile: معرّف المؤسسة واسمها، ورموز الوصول التي تتيح النشر باسمها.
TikTok: المعلومات الأساسية للملف الشخصي (معرّف الحساب لدى Maxilog والاسم المعروض وعنوان صورة الملف الشخصي، عبر إذن «user.info.basic»)، ورموز الوصول التي تتيح النشر باسمه، وعند إعداد كل منشور، معلومات صانع المحتوى التي تطلب TikTok عرضها (اسم المستخدم، ومستويات الخصوصية المتاحة، وإعدادات التعليقات وDuet وStitch، وأقصى مدة للفيديو). لا نحتفظ من هذه المعلومات إلا باسم المستخدم، لإنشاء رابط المنشور.
LinkedIn (صفحات الشركات): معرّف الصفحات التي يديرها الشخص الذي يقوم بالربط واسمها وعنوانها على LinkedIn، ودوره في كل منها، وتاريخ انتهاء الوصول، ورموز الوصول التي تتيح النشر باسم الصفحة المختارة. وللاحتفاظ بأثر للإذن الممنوح، نسجّل أيضًا معرّف هذا الشخص على LinkedIn واسمه.
محتوى المنشورات التي تنشرها Maxilog: النص والصور ومقاطع الفيديو والروابط وتاريخ النشر والحالة ومعرّف المنشور على الشبكة.
إحصاءات مجمّعة عن هذه المنشورات وعن الحسابات المربوطة: أرقام مثل المشاهدات أو الوصول أو التفاعلات (بالنسبة إلى LinkedIn: مرات الظهور والنقرات والإعجابات والتعليقات والمشاركات وعدد متابعي الصفحة). ولا قائمة أشخاص أبدًا.
تقييمات Google الخاصة بالمؤسسة، عندما يكون ملفها في Google Business Profile مربوطًا: التقييم ونص التقييم واسم كاتبه كما تعرضه Google علنًا والتواريخ ورد المؤسسة. لا نحتفظ بصورة الملف الشخصي للكاتب ولا بمعرّفه في Google.

3. ما لا تقرؤه Maxilog

في هذه النسخة من الخدمة، لا تقرأ Maxilog:

الرسائل الخاصة؛
المتابِعين (قائمة الأشخاص الذين يتابعون الحساب)؛
التعليقات المنشورة تحت المنشورات (نصّها وأصحابها).
على LinkedIn، الملف الشخصي للشخص الذي يقوم بالربط بما يتجاوز معرّفه واسمه، ولا شبكة علاقاته.

لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

4. لماذا

الاحتفاظ بأثر لإذن LinkedIn (من منحه) وتنبيه المطعم قبل 7 أيام من انتهائه: يحدّ LinkedIn هذا الوصول بـ 60 يومًا.
النشر باسم المطعم للمنشورات التي كتبها أو وافق عليها، في الوقت الذي اختاره.
عرض إحصاءات هذه المنشورات والحسابات المربوطة في مساحة المطعم.
عرض تقييمات Google الخاصة بالمؤسسة في مساحة المطعم، وإبلاغه بالبريد الإلكتروني بالتقييمات الجديدة بنجمة أو نجمتين (دون اسم الكاتب ولا نص التقييم)، وتمكينه من الرد عليها.

يُرسل الرد على التقييمات دائمًا من قِبل شخص. لا ترد Maxilog أبدًا على أي تقييم بشكل آلي: يُكتب كل رد أو يُراجع، ثم يؤكده شخص مخوّل في المطعم قبل نشره على Google. يمكن لمساعد الكتابة اقتراح نص، يعدّله الشخص ويرسله بنفسه إن رغب في ذلك. لا يرد فريق Maxilog أبدًا على التقييمات نيابةً عن المطعم.

على TikTok، لا يُنشر أي شيء دون اختيارات المطعم نفسه. لكل منشور، يختار شخص مخوّل في المطعم من يمكنه رؤيته، ويسمح بالتعليقات أو لا (وبالنسبة إلى الفيديو، بـ Duet وStitch)، ويحدد ما إذا كان محتوى تجاريًا، ويقبل شروط TikTok. لا يُختار أي شيء مسبقًا، ولا يمكن لفريق Maxilog ولا لمساعد الكتابة القيام بهذه الاختيارات، وأي تعديل على المنشور يطلبها من جديد. المنشورات على TikTok صور أو مقاطع فيديو.

لا يُنشر أي شيء دون موافقة المطعم. لا تنشر Maxilog إلا المنشورات التي كتبها أو وافق عليها شخص مخوّل في المطعم. عندما يُعدّ فريق Maxilog أو مساعد الكتابة منشورًا، ينتظر موافقة المطعم، ولا يستطيع فريق Maxilog الموافقة نيابةً عنه.

يلتزم استخدام Maxilog للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

5. أين تُحفظ رموز الوصول

تُحفظ رموز الوصول في خزنة أسرار مشفّرة، منفصلة عن قواعد بياناتنا. لا تُحفظ أبدًا في قاعدة بيانات ولا تُكتب في السجلات. تُقرأ عند إجراء الاتصال بالشبكة الاجتماعية، وتُحذف عند فصل الحساب، وفي موعد أقصاه يوم انتهاء العقد. بالنسبة إلى LinkedIn، يُحفظ معرّف الشخص الذي ربط الصفحة واسمه في المكان نفسه مع الرموز ويُحذفان معها.

6. مدة الحفظ

الأحداث الواردة من الشبكات (webhooks): 30 يومًا.
سجل محاولات النشر: سنة واحدة.
الصور ومقاطع الفيديو المُعدّة لكل شبكة: 90 يومًا بعد النشر.
الإحصاءات: طوال مدة العقد، ثم تُحذف بعد 3 أشهر من انتهائه.
معرّف الشخص الذي ربط صفحة LinkedIn واسمه: حتى فصل الصفحة أو انتهاء العقد أو إعادة ربطها.
التعليمات المرسلة إلى مساعد الكتابة (الذكاء الاصطناعي)، عند استخدامه: 30 يومًا. لا نحتفظ فيها بنص التقييمات ولا بأسماء كاتبيها.
تقييمات Google: ما دام الملف مربوطًا، تُحدَّث كل 30 دقيقة تقريبًا. يُحذف التقييم من Maxilog فور اختفائه من Google، وفور فصل الملف أو انتهاء العقد، وفي موعد أقصاه 30 يومًا بعد آخر تحديث له من Google.

7. المعالِجون من الباطن والنقل خارج الاتحاد الأوروبي

من أجل هذه الخدمة، تستعين Maxilog بما يلي:

Meta (Facebook وInstagram) وGoogle (Google Business Profile) وLinkedIn (صفحات الشركات)، للنشر وقراءة الإحصاءات؛
TikTok، لنشر الصور ومقاطع الفيديو التي وافق عليها المطعم، بالاختيارات التي قام بها؛
مزوّد ذكاء اصطناعي، لمساعد الكتابة عند استخدامه: Anthropic أو OpenAI أو Google أو Mistral AI أو xAI أو DeepSeek، بحسب المزوّد الذي تختاره Maxilog، ومزوّد واحد فقط في كل مرة للمطعم الواحد. يتلقى المعلومات العامة للمطعم وتعليمات الكتابة، و، فقط عندما يطلب شخص في المطعم اقتراح رد على تقييم، تقييمَ هذا التقييم ونصَّه والاسمَ الأول لكاتبه كما تعرضه Google (وليس اسمه الكامل أبدًا). يمكنك أن تسألنا عن المزوّد الذي يعالج طلبات مطعمك على contact@maxilog-resto.com؛
مزوّد الاستضافة: خوادمنا وقواعد بياناتنا موجودة في الاتحاد الأوروبي.

قد تعالج Meta وGoogle وTikTok وLinkedIn ومزوّد الذكاء الاصطناعي المختار بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة، أو في الصين إذا وقع الاختيار على DeepSeek. وتتيح Mistral AI المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي. شركة Maxilog Software مقيمة في تونس، ويصل فريقها إلى الأنظمة من تونس لتشغيل الخدمة. نعتمد في عمليات النقل هذه على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. يمكنك طلب تفاصيل هذه الضمانات على contact@maxilog-resto.com.

8. فصل حساب

يمكن للمطعم فصل حساب Facebook أو Instagram أو TikTok أو Google أو LinkedIn في أي وقت من مساحته في Maxilog (/espace)، في قسم الشبكات الاجتماعية. عندها تلغي Maxilog وصولها لدى الشبكة متى سمحت الشبكة بذلك، وتحذف رموز الوصول. يمكنك أيضًا سحب وصول Maxilog من إعدادات حسابك على Facebook أو حسابك على Google أو حسابك على TikTok (أذونات التطبيقات).

لا يسمح LinkedIn بسحب إذن عن بُعد: عند فصل صفحة LinkedIn، تحذف Maxilog رموز الوصول الخاصة بها فلا تُستخدم بعد ذلك، وينتهي الوصول من تلقاء نفسه في موعد أقصاه 60 يومًا بعد الربط. يمكنك أيضًا إزالة Maxilog من إعدادات حسابك على LinkedIn، في قسم خصوصية البيانات، ضمن الخدمات المسموح بها.

9. طلب حذف بياناتك

من Facebook: في إعدادات حسابك، ضمن التطبيقات ومواقع الويب (أو تكاملات الأعمال)، أزِل Maxilog واطلب حذف بياناتك. يحيل Facebook الطلب إلى Maxilog، التي تحذف الحسابات المربوطة بمستخدمك على Facebook ورموزها. تتلقى رمز تأكيد ورابطًا إلى صفحة متابعة الحذف.
بالبريد الإلكتروني: راسلنا على contact@maxilog-resto.com مع ذكر المطعم والحسابات المعنية. نعالج الطلب في غضون 30 يومًا.

10. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها أو محوها، والاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك. إذا كنت زبونًا للمطعم وليس المطعم نفسه، فوجّه طلبك أولًا إلى المطعم، المسؤول عن منشوراته؛ وسنساعده على الرد.

إذا تركت تقييمًا على Google لمطعم يستخدم Maxilog: يمكنك تعديله أو حذفه على Google في أي وقت، وتحذف Maxilog نسختها عند التحديث التالي. يمكنك أيضًا مراسلتنا على contact@maxilog-resto.com.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية: في فرنسا، CNIL (cnil.fr)؛ وفي تونس، الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP، inpdp.tn).

الممثل في الاتحاد الأوروبي: نحن بصدد تعيين ممثل بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وإلى أن يُنشر هنا، يمكنك مراسلتنا مباشرةً على contact@maxilog-resto.com.

11. التعديلات

إذا غيّرنا طريقة معالجة هذه البيانات، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها.

12. التواصل

Maxilog Software
قصر الزاوية، 4170 جرجيس، تونس
contact@maxilog-resto.com