رمز QR في المطعم: الطلب والدفع من الطاولة
يمكن لرمز QR على الطاولة أن يسهّل الخدمة، بشرط أن يفتح طلبًا حقيقيًا لا مجرد ملف PDF. إليكم طريقة عمله وما ينبغي التحقق منه.
بقلم فريق Maxilog · · قراءة 1 دقائق
رمز الاستجابة السريعة (QR) في المطعم هو رمز مطبوع على الطاولة يمسحه الزبون بهاتفه لفتح قائمة الطعام وطلب وجبته، وحسب الأداة المستخدمة، دفع الفاتورة دون تثبيت أي تطبيق. فهو يعوّض قائمة الورق ويقلّل جزءًا من التنقّل بين الطاولات والمطبخ، بشرط أن يصل الطلب مباشرة إلى المطبخ.
ما فائدة رمز QR في المطعم؟
يربط الرمز الطاولة بقائمة المطعم على الإنترنت. يمسح الزبون الرمز ويختار أطباقه، فيُرسل الطلب دون دفتر ملاحظات ودون إعادة إدخاله. وبالنسبة للفريق، هذا يعني أخذ طلبات أقل على عجل أثناء الخدمة، وبالنسبة للزبون، إمكانية الطلب والدفع في الوقت الذي يناسبه دون انتظار مرور النادل.
لا تخلطوا بين استخدامين: رمز يفتح ملف PDF للقائمة فقط، ورمز يفتح طلبًا حقيقيًا مرتبطًا بالطاولة والمطبخ والدفع. الاستخدام الثاني وحده هو الذي يغيّر الخدمة.
كيف يعمل الطلب على الطاولة عبر رمز QR؟
مع الطلب على الطاولة من Maxilog، يفتح الرمز الموضوع على الطاولة القائمة والفاتورة المباشرة في متصفح الهاتف. لا يحتاج زبائنكم إلى تحميل أي تطبيق. يطلبون، ويسلك الطلب المسار نفسه الذي تسلكه قنوات البيع الأخرى: يظهر على شاشة المطبخ، انطلاقًا من القائمة التي تحدّثونها أصلًا في لوحة الإدارة.
هل يمكن للزبون الدفع وتقسيم الفاتورة من هاتفه؟
نعم. يتم الدفع عبر Stripe أو PayPal، مع إمكانية إضافة بقشيش وإرسال الإيصال بالبريد الإلكتروني. ويمكن تقسيم الفاتورة حسب الأطباق، أو بالتساوي، أو بمبلغ حر، أو على الرصيد المتبقي. تمرّ هذه المدفوعات عبر حسابكم الخاص، وكل إيصال يعود إليكم مثل أي عملية بيع أخرى. وبمجرد تسوية الفاتورة، تُحرَّر الطاولة في مخطط القاعة.
هل يصبح النادل غير ضروري؟
لا، وهذا ليس الهدف. تصل النداءات وطلبات الفاتورة إلى جهاز النادل، فيبقى هو المتحكّم في القاعة. يستطيع النادل فتح فاتورة وإضافة الأطباق وإرسالها إلى المطبخ والتحصيل عند الطاولة، ويبقى الطلب نفسه في كل مكان. يخفّف الرمز المهام المتكررة، ولا يلغي حسن الاستقبال ولا النصيحة.
كيف نضع رموز QR على الطاولات؟
تُنشأ الرموز وتُطبع على دفعات، في شكل ملصقات أو حوامل للطاولة، رمز لكل طاولة. بعض النصائح العملية:
- رمز واحد لكل طاولة، حتى تكون الفاتورة مرتبطة دائمًا بالمكان الصحيح؛
- حامل واضح وسهل التنظيف، يوضع حيث يحرّك الزبون يديه وهاتفه؛
- عبارة دعوة قصيرة بجانب الرمز، مثل «امسحوا الرمز للطلب والدفع»؛
- تجربة في ظروف حقيقية قبل الافتتاح، بالقائمة الكاملة وعملية دفع.
ما الأسئلة التي ينبغي طرحها قبل الاختيار؟
- هل يفتح الرمز قائمة للاطلاع فقط أم طلبًا حقيقيًا مرتبطًا بالطاولة؟
- هل يصل الطلب إلى شاشة المطبخ، أم يجب إعادة إدخاله؟
- هل القائمة هي نفسها في الصندوق، أم يجب تحديثها مرتين؟
- هل يمكن تقسيم الفاتورة، ومن يستلم المدفوعات؟
- ماذا يرى النادل عندما ينادي الزبون أو يطلب الفاتورة؟
- ما الذي يشمله عرض السعر؟
تُحدَّد أسعار Maxilog بناءً على عرض سعر، حسب عدد المؤسسات والأجهزة والمنتجات. لمشاهدة المسار الكامل بقائمتكم أنتم، احجزوا عرضًا توضيحيًا. وإذا كنتم ما زلتم تفاضلون بين تجهيزات القاعة، فاقرأوا أيضًا دليلنا حول برنامج أخذ الطلبات للمطاعم.
أسئلة شائعة
هل يجب على زبائني تثبيت تطبيق لاستخدام الرمز؟
لا. مع الطلب على الطاولة من Maxilog، يفتح الرمز القائمة والفاتورة في متصفح الهاتف دون تثبيت أي شيء.
هل يحلّ رمز QR محلّ النُّدُل؟
لا. تصل النداءات وطلبات الفاتورة إلى جهاز النادل، فيبقى هو المتحكّم في القاعة. يخفّف الرمز المهام المتكررة، لا حسن الاستقبال.
كم تبلغ تكلفة الطلب على الطاولة عبر رمز QR؟
تُحدَّد أسعار Maxilog بناءً على عرض سعر، حسب عدد المؤسسات والأجهزة والمنتجات المختارة. ولكل منتج سطره الخاص في عرض السعر.