QR code restaurant : commander et payer à table

Un QR code de restaurant est un code imprimé sur la table que le client scanne avec son téléphone pour ouvrir la carte, commander et, selon l’outil, régler l’addition, sans rien installer. Il remplace la carte papier et une partie des allers-retours en salle, à condition que la commande arrive directement en cuisine.

À quoi sert un QR code dans un restaurant ?

Le QR code relie la table à la carte en ligne du restaurant. Le client scanne, choisit ses plats, et sa commande part sans passer par un carnet ni par une ressaisie. Pour l’équipe, c’est moins de prises de commande à la volée en plein service ; pour le client, c’est la possibilité de commander et de payer quand il est prêt, sans attendre qu’on passe à sa table.

Attention à ne pas confondre deux usages : un QR code qui ouvre un simple PDF de la carte, et un QR code qui ouvre une vraie commande, liée à la table, à la cuisine et à l’encaissement. Seul le second change le service.

Comment fonctionne la commande à table par QR code ?

Avec la commande à table de Maxilog, un QR code posé sur la table ouvre la carte et l’addition en direct dans le navigateur du téléphone. Vos clients n’ont aucune application à télécharger. Ils commandent, et la commande suit le même chemin que celles des autres canaux : elle s’affiche sur l’écran cuisine, avec la carte que vous tenez déjà à jour dans le back-office.

Le client peut-il payer et partager l’addition depuis son téléphone ?

Oui. Le paiement se fait par Stripe ou PayPal, avec pourboire possible et ticket envoyé par e-mail. Le partage de l’addition se fait par article, à parts égales, pour un montant libre ou sur le solde restant. Ces paiements passent par votre propre compte, et chaque ticket vous appartient comme n’importe quelle autre vente. Une fois l’addition réglée, la table est libérée dans le plan de salle.

Le serveur devient-il inutile ?

Non, et ce n’est pas le but. Les appels et les demandes d’addition arrivent sur le terminal serveur, qui garde la main sur la salle. Le serveur peut ouvrir une addition, ajouter des plats, envoyer en cuisine et encaisser depuis la table, et la commande reste la même partout. Le QR code retire les tâches répétitives ; il ne retire pas l’accueil ni le conseil.

Comment installer les QR codes sur les tables ?

Les QR codes sont créés et imprimés en lot, en autocollants ou en chevalets, un par table. Quelques conseils pratiques :

• un code par table, pour que l’addition soit toujours rattachée à la bonne place ;
• un support lisible et facile à nettoyer, placé là où le client pose ses mains et son téléphone ;
• une phrase d’invitation courte à côté du code, par exemple « Scannez pour commander et payer » ;
• un test en conditions réelles avant l’ouverture, avec la carte complète et un paiement.

Quelles questions poser avant de choisir ?

1. Le QR code ouvre-t-il une carte consultable ou une vraie commande liée à la table ?
2. La commande arrive-t-elle sur l’écran cuisine, ou faut-il la ressaisir ?
3. La carte est-elle la même qu’en caisse, ou faut-il la tenir à jour deux fois ?
4. L’addition peut-elle être partagée, et qui reçoit les paiements ?
5. Que voit le serveur quand un client appelle ou demande l’addition ?
6. Qu’est-ce qui est compris dans le devis ?

Le tarif de Maxilog est établi sur devis, selon le nombre d’établissements, de terminaux et de produits. Pour voir le parcours complet avec votre propre carte, réservez une démonstration. Si vous hésitez encore sur l’équipement de salle, lisez aussi notre guide sur le logiciel de prise de commande pour restaurant.